Termeni și Condiții Generale de Utilizare a Site-ului www.lillianvizhadi.ro

1. ASPECTE GENERALE

1.1. Prezentele Termeni și Condiții ("Termeni și Condiții") reglementează raporturile dintre următoarele societăți comerciale:

  • LILLIAN VIZHADI SRL, societate cu răspundere limitată, de naționalitate română, cu sediul social în județul Constanta, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J13/3272/2022 , având cod unic de înregistrare fiscală (CUI) RO46776876, denumită în continuare "Societatea" sau "Noi";
  • L. VIZHADI SILVER JEWELRY SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în județul Constanta, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/3277/2022 , având cod de înregistrare fiscală (CUI) 46776841, în calitate de partener comercial.

1.2. Utilizarea site-ului www.lillianvizhadi.ro ("Site-ul") presupune acceptarea necondiționată de către utilizator ("Utilizatorul") a prezentelor Termeni și Condiții, inclusiv a Politicii de Confidențialitate, Politicii privind Cookie-urile și a oricăror alte politici afișate pe site.

1.3. Accesarea, navigarea sau utilizarea efectivă a oricărei funcționalități sau serviciu de pe Site reprezintă acordul expres și neechivoc cu privire la această convenție electronică.

1.4. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte din acești Termeni și Condiții, iar utilizatorii sunt obligați să verifice periodic conținutul acestei pagini.

2. DEFINIȚII

"Site" – domeniul www.lillianvizhadi.ro și subdomeniile sale;

"Utilizator" – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care accesează Site-ul;

"Client/Cumpărător" – orice persoană care plasează o Comandă prin intermediul Site-ului;

"Produse" – bijuterii din Argint 925 sau alte articole afișate pe Site;

"Comandă" – documentul electronic care intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător prin care Clientul iși exprimă intenția de a achiziționa produse;

"Contract" – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător;

"Cont" – ansamblul de informații format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit accesul la zona protejată a Site-ului;

"Tranzacție" – operațiunea de plată realizată de către un Client prin intermediul unui sistem de plată electronică.

3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Toate produsele comercializate pe Site sunt fabricate din Argint 925 și sunt marcate conform legislației în vigoare. Descrierile produselor, inclusiv pozele, sunt cu titlu informativ. Culorile pot varia în funcție de ecranul utilizatorului.

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, dar nu putem garanta lipsa erorilor de sistem. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi ce nu pot fi onorate din lipsă de stoc.

4. COMENZI ȘI PLATA

4.1. Pentru a plasa o comandă, este necesară completarea formularului online. După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automata.

4.2. Modalități de plată disponibile:

  • Ramburs, la livrare;
  • Card bancar (Visa, Mastercard);
  • Transfer bancar (la cerere specială);

4.3. Comenzile se consideră acceptate doar în momentul confirmării expedierii.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru comenzile din România.

5.2. Produsele sunt ambalate cu grijă și expediate prin curieri autorizați (Fan Courier, SameDay, etc).

5.3. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de valoarea comenzii sau zona de livrare.

6. POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE

6.1. Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a invoca un motiv.

6.2. Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • produsul să nu fi fost purtat;
  • să fie împreună cu eticheta originală, intactă;
  • să fie împreună cu ambalajul original și documentele aferente (factură, certificat de garanție);

6.3. Returul se face prin completarea formularului de retur disponibil pe Site.

6.4. Nu se acceptă returul produselor personalizate sau modificate la cererea clientului.

7. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

7.1. Produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni.

7.2. Reclamațiile se fac în scris la lillianvizhadi@gmail.com însoțite de factură și poze clare cu defectul sesizat.

7.3. Garanția nu acoperă:

  • uzura normală;
  • daune cauzate de manipulare defectuoasă sau purtare necorespunzătoare;
  • produse deteriorate intenționat.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele prezente pe Site (texte, imagini, design, logo) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și nu pot fi copiate, distribuite sau folosite în scopuri comerciale fără consimțământul scris al titularului.

9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. Colectăm datele personale doar în scopul procesării comenzilor, informării utilizatorilor, creării conturilor și marketingului direct.

9.2. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR). Drepturile utilizatorului includ:

  • dreptul la informare;
  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de portabilitate a datelor;

9.3. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate de pe site.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului. 10.2. Nu suntem responsabili pentru eventuale pierderi rezultate din utilizarea site-ului sau informațiilor afișate.

11. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentele Termeni și Condiții sunt reglementate de legislația din România. Orice neînțelegeri apărute vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi deferite instanțelor competente din Constanta.

12. CONTACT

Pentru orice sesizări, solicitări sau clarificări, ne puteți contacta astfel:

  • Email: lillianvizhadi@gmail.com
  • Whatsapp: +40753114707
  • Adresă corespondență: Strada Înfrățirii nr. 8, Satu Nou, Com. Mircea Vodă, județul Constanta, 907204

13. CONTUL UTILIZATORULUI

13.1. Pentru a beneficia de funcționalitățile complete ale site-ului, utilizatorii pot crea un cont personal. Crearea contului implică furnizarea unei adrese de e-mail valide și alegerea unei parole.

13.2. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate din contul său.

13.3. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor în caz de fraudă, comportament abuziv sau nerespectarea prezentelor condiții.

14. DREPTUL VÂNZĂTORULUI DE A REFUZA COMENZI

14.1. Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea unei comenzi, în special în următoarele cazuri:

  • produsul nu mai este în stoc;
  • informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
  • suspiciuni de fraudă sau activitate ilegală.

14.2. În astfel de situații, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefonic și, dacă este cazul, i se va restitui suma achitată.

15. FACTURARE ȘI ARHIVARE FISCALĂ

15.1. Toate comenzile vor fi însoțite de factură fiscală emisă electronic, transmisă pe e-mailul clientului.

15.2. Conform legislației fiscale din România, documentele contabile sunt păstrate pe o perioadă de 5 ani.

16. TRANSFERUL RISCURILOR

16.1. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către cumpărător în momentul livrării produsului către client sau către un terț desemnat de acesta.

17. RESTRICȚII PRIVIND RETURUL

17.1. Nu sunt eligibile pentru retur următoarele categorii de produse:

  • bijuterii purtate sau deteriorate;
  • produse fără eticheta originală;
  • produse achiziționate cu promoții speciale și cadouri asociate, fără returnarea acestora;
  • produse personalizate la cererea expresă a clientului.

18. COMUNICĂRI COMERCIALE

18.1. Utilizatorul își poate exprima acordul pentru a primi comunicări comerciale (newslettere, oferte, notificări) din partea Lillian Vizhadi SRL și L. Vizhadi Silver Jewelry SRL.

18.2. Clientul se poate dezabona în orice moment prin link-ul dedicat din e-mail sau prin solicitare scrisă la adresa lillianvizhadi@gmail.com.

19. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI NOTIFICAREA UTILIZATORILOR

19.1. Societatea își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, iar modificările vor fi publicate pe site.

19.2. Utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin e-mail dacă există modificări semnificative. Continuarea utilizării site-ului echivalează cu acceptarea noilor condiții.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventuale modificări. Continuarea utilizării site-ului implică acceptul dumneavoastră asupra oricăror actualizări aduse Termenilor și condițiilor.